ข้อห้ามของพนักงานทำความสะอาด
1. ห้ามหยิบฉวย ขโมยทรัพย์สินของลูกค้าแม้เพียงเล็กน้อย หรือเห็นว่าสิ่งของนั้นด้อยค่าก็ตาม
2. ห้ามถือวิสาสะดื่มน้ำหรือกินอาหารของลูกค้า
3. ห้ามเก็บพืชผัก ผลไม้ของลูกค้าไม่ว่ากรณีใดๆ
4. ห้ามกล่าวตำหนิทรัพย์สิน สิ่งของ สภาพบ้าน อาคารของลูกค้า
5. ห้ามหยอกล้อกันหรือส่งเสียงดังขณะอยู่ในสถานที่ปฏิบัติงานของลูกค้า
6. ห้ามแสดงความรังเกียจ ความรำคาญต่อลูกค้า เช่น คนป่วย คนชรา เด็กหรือความจู้จี้ของลูกค้า
7. ห้ามแสดงความโกรธ หรือแสดงอาการไม่พึงพอใจต่อลูกค้าโดยเด็ดขาด
8. ห้ามนำเรื่องปัญหาส่วนตัวเข้ามาสร้างความวุ่นวายในที่ทำงาน
9. ห้ามฉวยโอกาสกระทำในสิ่งที่เห็นแก่ตัว ที่แสดงถึงความเอาเปรียบลูกค้าโดยเด็ดขาด
10. กรณีงานเหมาชั่วคราว (Big Clean หรืองานเฉพาะเรื่อง)ที่เราเข้าไปปฏิบัติงานในบ้าน อาคารหรือสถานที่ใดๆของลูกค้า ห้ามพนักงานออกจากสถานที่นั้นๆจนกว่างานจะแล้วเสร็จและลูกค้าได้ตรวจสอบและลงชื่อรับงานแล้ว หรือได้รับอนุญาตจากผู้จัดการฯเป็นครั้งคราว
11. ห้ามเปิดเผยความลับของลูกค้า และห้ามนำสิ่งที่พบเห็นในสถานที่ของลูกค้าไปเปิดเผยภายนอกในทางที่เสื่อมเสีย
12. ห้ามขอเงินเพิ่มพิเศษ(ทิป)จากลูกค้าโดยเด็ดขาด (ไม่ว่าจะพูดจริงหรือพูดเล่นก็ตาม )
13. ห้ามพูดคุยโทรศัพท์ขณะปฏิบัติหน้าที่ หรือพูดคุยเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น
14. ห้ามกล่าวคำ หรือกล่าวในเชิงว่า “จะไม่รับผิดชอบ” กับลูกค้าโดยเด็ดขาด
ข้อพึงปฏิบัติของพนักงานทำความสะอาด
1. พนักงานทำความสะอาดต้องแต่งกายสุภาพตามฟอร์มที่กำหนดในขณะไปปฏิบัติหน้าที่
2. ให้แสดงความเคารพและมีสัมมาคารวะต่อลูกค้าด้วยความจริงใจ
3. แสดงความมีไมตรี สุภาพอ่อนโยน ยิ้มแย้มแจ่มใสต่อลูกค้าทุกคนด้วยความจริงใจ
4. เมื่อเข้าปฏิบัติงาน ให้พนักงานทุกคนกล่าวสวัสดีลูกค้า แล้วขออนุญาตปฏิบัติหน้าที่ และหลังจากเสร็จภารกิจแล้วให้ทุกคนกล่าวลาลูกค้าโดยการ “สวัสดี และขอบพระคุณ” อีกครั้ง
5. คำติชมของลูกค้า “คือผลของงาน” คำติของลูกค้าเปรียบกระจกเงา คำชมคือกำลังใจ
3. ให้มีความเป็นมืออาชีพ แบ่งงานกันและประสานงานกันอย่างลงตัว มีความสามัคคี
5. พนักงานทำความสะอาดของ หจก.ขอนแก่นโฮมคลีนทุกคน “ไม่ใช่คนรับใช้ในบ้านหรือ กิจการ แต่เป็นพนักงานของ หจก.ที่ปฏิบัติงานบริการลูกค้าให้มีความสุขตาม
ข้อตกลง ด้วยสโลแกน -สะอาด ปลอดภัย ไว้ใจได้ เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม”
6. ต้องตรงต่อเวลา
7. ต้องซื่อสัตย์ สุจริต
8. ต้องมีศีลธรรม
หน้าที่รับผิดชอบของพนักงานทำความสะอาด
ดูแลความสะอาดพื้นในบริเวณที่รับผิดชอบให้มีความสะอาดตามมาตรฐานงาน
ทำความสะอาดซอกมุมในบริเวณที่รับผิดชอบให้มีความสะอาดตามมาตรฐานงาน
ทำความสะอาดโต๊ะ เก้าอี้ และเฟอร์นิเจอร์ ในบริเวณที่รับผิดชอบให้มีความสะอาดตามมาตรฐานงาน
ทำความสะอาดผนัง ขอบผนัง เพดาน ในบริเวณที่รับผิดชอบให้มีความสะอาดตามมาตรฐานงาน
ทำความสะอาดกระจก มู่ลี่ในบริเวณที่รับผิดชอบให้มีความสะอาดตามมาตรฐานงาน
ทำความสะอาดห้องน้ำในบริเวณที่รับผิดชอบให้มีความสะอาดตามมาตรฐานงาน
ปฏิบัติงานตามตารางงานที่หัวหน้าจัดให้อย่างถูกต้องตามลำดับ
ปฏิบัติงานเพิ่มเติมตามที่หัวหน้าตกลงไว้กับลูกค้า เช่น การล้างแก้ว ภาชนะของลูกค้า รดน้ำต้นไม้ ฯลฯ
ปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัทฯ อย่างถูกต้อง
ปฏิบัติตามกฎระเบียบเฉพาะของลูกค้าอย่างเคร่งครัด
ต้องรักษามาตรฐานของงานอย่างเคร่งครัด
หลักความปลอดภัยในการใช้เครื่องมือและการใช้เคมีภัณฑ์
1.วางป้ายเตือนขณะปฏิบัติงานทุกครั้ง
2.ตรวจเช็คปลั๊กไฟ สายไฟก่อนปฏิบัติงาน
3.สวมอุปกรณ์เพื่อความปลอดภัยในการทำงาน เช่น ถุงมือ หน้ากาก รองเท้าบูท
4.ระมัดระวังและวางป้ายเตือนในขณะที่พื้นยังไม่แห้ง ขณะทำความสะอาดไม่ควรให้พื้นเปียกเกินไป
5.ห้ามยกเครื่องใช้ไฟฟ้าขึ้นหรือลงบันได ขณะที่ยังไม่เก็บสายไฟให้เรียบร้อย
6.ขณะยกเครื่องขัดล้างพื้น, ปั่นเงาพื้นขึ้น หรือลงบันได ให้หาคนช่วย (ไม่ทำการยกเครื่องคนเดียว)
7.ห้ามฉีดน้ำยาลงบนพื้นผิว เฟอร์นิเจอร์ต่าง ๆ ให้ฉีดลงบนผ้าเพื่อป้องกันการกระจายของน้ำยาลงบนพื้นพรม หรือไวนิล อันจะทำให้พื้นเสียหรือพื้นลื่นได้
8.ขณะใช้เครื่องที่มีระบบจานหมุน เช่น เครื่องขัดล้าง ระวังต้องให้สายไฟอยู่ด้านหลังเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าสายไฟไม่ติดเข้าไฟในแผ่นขัด หรือแปรงซึ่งจะทำให้เกิดอุบัติเหตุได้เคมีภัณฑ์
9.อ่านฉลากก่อนใช้น้ำยาทุกครั้ง
10.สวมถุงมือทุกครั้ง
11.ระมัดระวังเวลาเปิดฝาขวดน้ำยาไม่ให้น้ำยากระเด็นเข้าตา และถูกผิวหนัง
12.ใช้อัตราส่วนการผสมน้ำยาที่ถูกต้อง เหมาะสมกับงานชนิดนั้น
13.ไม่ผสมน้ำยาเคมีชนิดต่าง ๆ เข้าด้วยกัน
14.ในการผสมน้ำยาเคมีให้เจือจางลง ให้เทน้ำยาที่จะผสมลงในน้ำ เพื่อป้องกันน้ำยากระเด็นและเป็นฟอง ไม่ให้เทน้ำลงในน้ำยา
15.เลือกสวมอุปกรณ์เสริมที่เหมาะสมกับการทำงาน เพื่อความปลอดภัยทุกครั้ง เช่น รองเท้าบูท และอื่น ๆ
16.ไม่ขยี้ตา ลูบหรือเกาผิวหนังขณะที่ใช้น้ำยา
17.หากน้ำยากระเด็นเข้าตาหรือถูกผิวหนังให้ล้างออกด้วยน้ำสะอาดทันทีและปรึกษาแพทย์
18.ไม่ทดสอบน้ำยาโดยการสูดดม
